Рынок свадебных услуг Санкт-Петербурга, его принципы, его поставщики и покупатели – это уменьшенная модель всей «рыночности» России в целом и русской ментальности в частности, такая своеобразная «ярмарка тщеславия». Как и на любом другом рынке, на свадебном также есть свои законы и закономерности.
Законы скорее относятся к этической стороне вопроса – к сохранению доброго имени поставщика услуг и товаров, его репутации и постоянству качества продукции. Тут всё в принципе понятно – есть компания, она существует не первый год на рынке, знает своё дело, предлагает своим клиентам качественную продукцию, и не хочет снижать обороты, сходить с дистанции, ну и дешевить, конечно. Очень хорошо, что такие компании существуют и что появляются новые компании, которые если не сбавят обороты и качество, смогут претендовать на хорошее место под солнцем свадебного рынка. Закономерности же – это отдельная и, наверно, самая смешная и в то же время грустная часть истории. Дело в том, что в наши дни очень высок контингент «компаний» - назовём их таким незаслуженно громким для них понятием, которые пришли, нет, скорее, ввалились на рынок свадебных услуг и решили пойти по головам у всех остальных, в том числе и по головам (и кошелькам) клиентов. Если бы для клиентов это было хорошо – а лично я всегда за крепкую и качественную конкуренцию – то продолжения истории не существовало бы в принципе. Но всё не так радужно, как вы, естественно, уже догадались. Так вот, большинство новичков, как правило приехавших с отдалённых городов нашей огромной Родины (я ни в коем случае не против приезжих, но уж извините – статистика не в их пользу), стремится как можно быстрее сорвать куш и осуществляет на рынок вбросы низкокачественной дешёвой продукции. Классика жанра – она и на свадебном рынке классика.
Так как наше агентство занимается сферой услуг, то поговорим именно про свадебные услуги, а не про платья и туфли, которые, кстати, в 70% успешно покупают и везут из Китая под разными именитыми брендами. Но вернёмся к нашим «баранам». В большинстве своём все эти вбросы осуществляются по средствам бесплатной рекламы – чаще всего это спам в социальных сетях, а если быть ещё точнее - в нашем любимом «Контактике», ну и бесконечный спам на электронную почту (гады!:-) профильным агентствам. ВКонтакте эти шустрые новички создают кучу фейковых страниц, групп и начинают ежедневно «покорять» рынок, закидывая свои сети в разные стороны, пытаясь выудить клиентов, в основном, кстати, халявщиков. Но вот что самое обидное – иногда им попадаются просто адекватные, хорошие, но доверчивые люди, готовые платить, не жмоты. Простота хуже воровства, как говорится. Именно для них я и пишу эту статью. Именно их мне больше всего жаль. Мне абсолютно не жаль тех клиентов, которые гонятся за халявой. Хотели подешевле, хотели самое дешёвое? - вот и получите! По делом - скупой платит дважды, но далеко не во всех случаях есть шанс заплатить второй раз, даже если очень хочется. Свадьба – это штучное событие и вторых попыток на нём быть не может. Если клиент лохонулся – назовём вещи своими именами, то об этом он узнает уже во время реализации заказанных услуг, и, естественно, это уже будет непоправимо и необратимо. Ведь не выгонишь посреди свадьбы ведущего-колхозника (тамаду Алексея за 15000) и не заменишь через 10 минут другим ведущим, тем, который просил на 10000 больше, - что вам когда-то очень не понравилось. Всего лишь какие-то 10000 рублей и вы из-за них так попали! Даже представить такую ситуацию очень неприятно, тем более никому не пожелаю вдруг в ней оказаться. Вы те же 10000 тратите на какие-нибудь посиделки в кафе с друзьями, на развлечения, шмотки, а тут вы посчитали вложения крайне невыгодными, но жёстко просчитались и за это получили сполна. Это всё образно, конечно. Но не может качественная услуга стоить дёшево. Так устроен рынок. Ну не может один продукт стоить 100 рублей, а другой, типа такой же стоить 50 или 70, - минимум 95 тогда уж, и то надо узнать почему такая цена. На каждом рынке есть свои устоявшиеся цены, которые из чего-то вытекают. Есть определённое ценообразование, себестоимость и продукт явной себестоимостью в 80 рублей не может стоить 60. Зачем тогда работать? Себе в убыток что ли? Чудес не бывает и всё стоит своих денег, а за качество надо платить. Цена услуги тоже своеобразное лицо компании, а компания в свою очередь - лицо профессионального рынка. Если услуга стоит 100 рублей – значит у этой цены есть конкретное обоснование, значит она того стоит. Другое дело - скидки, при них допускается уменьшение стоимости продукта, но скидки и распродажи не могут быть вечными и, как правило, имеют свою сезонность и временные рамки. С другой стороны, иногда не стоит переплачивать за бренд…
Рассмотрим несколько примеров с адекватными и «весьма странными» ценами на одну и ту же услугу. Возьмём выездную регистрацию брака – модную нынче тенденцию. Чтобы узнать цены я промониторил несколько крупных свадебных сообществ ВКонтакте, свадебные форумы и первую десятку выдачи Яндекса – самого популярного в России поисковика. Просто забил в качестве поиска «Выездная регистрация брака» - коротко и ясно. И что я получил: разброс цен от 15000 до 60000. И это за выездную регистрацию «под ключ» - т.е. в неё всё включено: и арка, и декор, и актриса, и все остальные необходимые фичи. Разобравшись в вопросе я понял, что самые дешёвые предложения – это фейк и обман, либо откровенное говно. В одном случае указана стоимость в 15000, но потом идут оговорки, одни, вторые, третьи… И в итоге цена увеличивается до 25000. В другом случае цена 17000 и там предлагают организовать «под ключ» просто какой-то колхозно-деревенский ад, по-другому это просто не назовёшь. В итоге за эти небольшие деньги вы получаете низкокачественную имитацию выездной регистрации с искусственными цветами на арке, дешёвым декором из непонятной, даже неотшитой ткани, и… садовой арки!)) Что может быть «прелестнее»? Всё это видно по фотографиям, кстати тоже довольно корявым и стрёмным. Любой специалист выявит этот кошмар, трэш и угар без проблем. Я не удивлюсь, если «актрисой» в довесок ко всему этому шабашу выступит девушка/женщина-универсал (на все руки мастер), которая и свадьбу провести сможет, и букет невесты скомпозирует без проблем, и торт праздничный пятиэтажный испечёт, и причёску накрутит... И смех и слёзы, ей богу)) Если работа хорошей актрисы стоит 6000 р. за церемонию, цветочные композиции на арку минимум 4000 р., ткани с отшивом на арку и стулья - 5000 р., я уже не говорю про ковровую дорожку, звук, диджея и доставку, - то как услуга с минимальной себестоимостью в 20 т.р. может стоить 15-17 т.р.??? И при всём этом заявляется о КАЧЕСТВЕ! Даже 25000 она стоить не может – ведь должна быть маржа, не только затраты, это логично! Или люди такие хорошие и занимаются благими делами – гуляют всех себе в убыток?
Если коротко про остальные предложения – то цены в 50 и 60 т.р. наоборот весьма завышены, но там хоть всё более-менее прилично выглядит, вроде качественно и достойно. Если есть лишние деньги – милости прошу в качественные услуги по ценам Deluxe. Это про то, что переплачивать за мнимый пафос и бренд тоже не стоит. Наше агентство «ЛенАрт», также как и ряд некоторых компаний, предлагает провести выездную регистрацию «под ключ» за 30000 р. Это средняя адекватная цена за качественную услугу, проводимую на наших площадках (цена такая только из-за отсутствия расходов на доставку, на территории заказчика цена выше на 10000). У нас, помимо всего, что обычно включают в понятие «регистрация под ключ», входят ещё и шатры, которые во время церемонии монтируются над гостями – это помогает спастись от дождика, который, к сожалению, не такое уж редкое явление нашей питерской погоды. Шатры – это эксклюзив, который предлагается только нашей компанией в качестве бонуса к услуге регистрации «под ключ». Отдельно заказ 2-х таких шатров стоит 16000. У нас в собственности имеется большой парк шатров и для нас этот приятный бонус совсем не в тягость. А что делают другие компании во время дождя? Ведь владеют шатрами единицы, и предоставить их просто в качестве бонуса не могут – накладно получается. Обычно другие компании максимум выдают гостям зонтики. Но вы же понимаете, что за 15-20 минут церемонии всё равно все гости намокнут? Да и актриса тоже человек как бэ, я уже не говорю про самих молодожёнов и звуковую аппаратуру. Качественная услуга = комфортная услуга, иначе никак. С нашим предложением вы можете ознакомиться тут: http://www.vshatre.com/services/7/ Не сочтите за прямую рекламу – просто продакт-плейсмент в свою же статью, да и забота о вашем благополучии – обращаясь к нам, вы абсолютно точно получите хорошее качество по разумным ценам.
Мораль сей басни такова: не стоит вестись на дешевизну, тем более в день свадьбы - это вам может очень серьёзно аукнуться и уж точно запомнится на всю жизнь. Если хотите сэкономить – практикуйтесь на чём-нибудь другом, не рискуйте свадьбой. Любые приличные, уважающие свой труд и качество специалисты, не возьмутся за выполнение услуг по ценам их себестоимости и уж тем более ниже их – это нонсенс. Уважайте труд специалистов, которые дарят вам счастье и радость, честно и качественно делают своё дело. Не надо думать, что они готовы заниматься благотворительностью – всё должно быть оплачено по разумным ценам, и уж тем более качество!
Тимур Федосов, специалист агентства ЛенАрт. Распространение статьи возможно и даже приветствуется без внесения каких-либо изменений в изначальный текст и при обязательном указании ссылки на первоисточник!